¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?

Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, tiene cambio o devolución. En el momento de recibir la mercadería, usted recibirá una planilla de devolución, donde tendrá que detallar el motivo del cambio, si es por talle, producto o por falla. Al momento de devolver la mercadería deberá enviar esa planilla con el producto. Para poder realizar un cambio, previamente, usted deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el producto, a través de un mail a [email protected] informando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente, alguien de The Net Boutique.com se comunicará y le dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente.

TheNetBoutique.com beneficia sus clientes con la bonificación del costo de envío surgido del primer cambio de la compra. The Net boutique.com realiza la gestión de recolección y envío, quedando ambos costos de envío a cargo de la tienda. Esta bonificación sólo es válida para las compras enviadas a domicilios dentro del territorio argentino. El costo de envío surgido de una devolución o cambio posteriores a esta primera instancia NO corre por cuenta de TheNetBoutique.com. Los envíos internacionales no tienen cambio ni devolución. En caso que el cambio sea por falla o mal estado del producto, el costo de envío corre a cargo de TheNetBoutique.com. Una vez que TheNetBoutique.com acepte la devolución o cambio, se acreditará en su cuenta dentro del sitio el importe del producto devuelto para que el cliente pueda efectuar la compra de cualquier otro producto dentro del sitio. El dinero acreditado podrá ser utilizado dentro de los 6 meses posteriores a dicha acreditación En caso que el producto haya sido devuelto por cambio de talle y que dicho nuevo talle este disponible, se efectuará automáticamente el cambio y el envió al cliente. Previo a esto se le informará al cliente que el cambio ha sido efectuado con éxito.

Importante para tener en cuenta:
  • La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 48 horas de recibido el producto mediante un mail a [email protected] Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.
  • El producto debe ser devuelto dentro de los 15 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail a [email protected]
  • Pasados los 15 días TheNetBoutique.com se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio, se acreditará el monto del producto, en la cuenta del cliente en el sitio web, o bien se procederá al cambio de talle en caso que este disponible.
  • El dinero acreditado podrá ser utilizado dentro de los 6 meses posteriores a dicha acreditación. Una vez cumplido el plazo de los 6 meses, TheNetBoutique.com se reserva el derecho de reconocer o no dicha acreditación.
  • Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas y el packaging correspondientes de The Net Boutique y de los diseñadores, tal cual fueron entregadas. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio.
  • Trajes de Baño y Ropa Interior: Los trajes de baño se deben probar con los protectores adhesivos y con ropa interior, sin quitar los protectores adhesivos puestos por el diseñador o The Net Boutique.com. No se realizarán cambios de los productos que no tengan los protectores adhesivos correspondientes o que estén en mal estado. La Ropa Interior no tiene cambio ni devolución.
  • Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cual de ellos es el que se desea cambiar o devolver.
  • Los productos deberán ser devueltos en su envoltorio original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío. Las cajas de zapatos también deberán ser devueltas en perfecto estado ya que se consideran parte del producto. Podría no aceptarse el cambio si las cajas de envío estuvieran dañadas. Si en el momento de la entrega de su producto usted no recibiera el packaging en buen estado o las correspondientes etiquetas del producto, por favor, deberá informarnos de esto mediante un mail a [email protected]
  • The Net Boutique.com recomienda que los productos sean devueltos por DHL u OCA. Para ello The Net Boutique.com ofrece a los clientes la posibilidad de encargarse del retiro del producto a devolver y de esta forma beneficiar al cliente pudiéndose mantener la tarifa de envío que DHL u OCA tienen con la tienda. El cliente puede optar por utilizar otra empresa para realizar el envío, aunque pactando el costo del mismo directamente con la empresa que eligió para efectuarlo.
  • En caso que el cliente elija devolver el producto mediante el pedido de retiro a The Net Boutique.com, el costo de ese envío será descontado del monto a acreditar por el producto devuelto.