PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO ME CONTACTO CON THENETBOUTIQUE.COM?

Preguntas sobre tu orden

Si tenés alguna pregunta sobre cualquier aspecto de tu orden o de nuestro sitio, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente que estará disponible para ayudarte en lo que necesites.

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0800 345 6604

Consejos e información

Si querés saber más sobre algún producto de nuestro sitio, o necesitas asesoramiento de estilo, o bien cual sería el regalo perfecto, nuestros asistentes de moda responderán tus preguntas y necesidades.

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¿CÓMO COMPRO?

Nuestros Productos

The Net Boutique.com vende aquellos productos que no pueden faltar en tu guardarropas. Los diseñadores más exclusivos de Argentina están presentes en nuestro sitio. Puedes acceder a la lista completa de diseñadores haciendo click en el botón "DISEÑADORES".

The Net Boutique.com es un distribuidor autorizado de los diseñadores que presenta, por tanto, podemos garantizar que los productos que vedemos son %100 auténticos.

Como realizar tus compras:

  • Puedes elegir ver los productos por categoría o por diseñadores. Si estás buscando un producto específico puedes usar los links PRENDAS, CARTERAS, ZAPATOS o ACCESORIOS. Puedes también acceder a la búsqueda de productos a través del link DISEÑADORES y elegir dentro del listado presentado. Para ver los detalles del producto que te gusta debes hacer click en el producto para ingresar a su ficha técnica.
  • Una vez que hayas elegido el producto que deseas debes elegir el talle y luego hacer click en la opción "AGREGAR AL CARRITO". ( agregar al carrito no implica que hayas decidido comprarlo) Si deseas puedes seguir agregando productos a tu carrito. Una vez que hayas concluido con la elección de productos puedes verlo/s accediendo a tu al link MI CARRITO, que se encuentra en el extremo superior derecho de la página. Una vez dentro de tu carrito puedes remover un producto en caso que no desees adquirirlo.
  • Luego haz click en FINALIZAR COMPRA. Selecciona el medio y la forma de pago y listo. Te llegará un email de confirmación.

¿CÓMO ELIJO MI TALLE?

Dado que los talles varían considerablemente de un diseñador a otro, encontrarás, con cada producto la información necesaria para que puedas seleccionar el talle correspondiente.

Puedes consultar además nuestra tabla de medidas y equivalencias en http://www.thenetboutique.com/medidas

En caso de necesitar más información puedes consultar con nuestros consejeros de moda mediante el envío de un email a [email protected] o bien llamando al 0800 345 6604


¿CÓMO SE SI UN PRODUCTO ESTÁ EN STOCK?

En la ficha técnica del producto aparece la disponibilidad según el talle. Si el producto no se encuentra en stock se indica expresamente que no se encuentra disponible y a su vez queda bloqueada la posibilidad de comprarlo. Si el producto aparece como disponible pero quisieras estar seguro antes de efectuar la compra, puedes hacer una consulta sobre el artículo a [email protected] o al 0800 345 6604. En caso que por algún inconveniente excepcional, el producto adquirido no se encuentre disponible, TheNetBoutique.com procederá con la devolución del importe abonado.

Algunos productos son realizados a pedido. En caso de ser así esto se indica expresamente en la ficha técnica del producto. El encargo del mismo se realiza una vez realizada la compra y efectuado el pago.

¿CÓMO PAGO?

Pagos
Los pagos pueden efectuarse mediante los siguientes sistemas de pagos:
  • Tarjetas de crédito: Visa, American Express, MasterCard
  • Transferencia o deposito Bancario:
    Banco: Banco Santander Río
    Titular: TNB S.A.
    Sucursal: 209
    Cuenta Corriente Número: 1590/7
    CBU: 0720209620000000159072
    CUIT: 30-71120140-4
Si optas por la forma de pago transferencia o deposito bancario, el tiempo de reserva del producto elegido es de 48 hs. hábiles. Una vez transcurrido ese tiempo sin recibir la notificación del deposito o la transferencia, The Net Boutique.com se reserva el derecho de continuar o no con la orden de compra.

Nota: Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó.

Si la entidad financiera rechazara la operación a The Net Boutique.com, se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable The Net Boutique.com, por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock. Si bien The Net Boutique.com reserva los productos elegidos hasta que la transacción se haya realizado con éxito, una vez pasadas las 48 hs hábiles sin que se haya recibido el pago de la orden correspondiente, The Net Boutique.com se reserva el derecho de continuar o no con la orden de compra.

¿ES SEGURO PAGAR EN THE NET BOUTIQUE.COM?

Para garantizar la seguridad en los pagos usamos la última tecnología SPS de DECIDIR. Más información en https://sps.decidir.com/sps-ar/VistaContactenos

¿COMO ES EL ENVÍO?

Método de envío y costos

The Net Boutique entrega sus pedidos dentro y fuera del territorio Argentino. Los costos y tiempo de envío dependerán del lugar de destino y de la empresa de Courrier seleccionada. Ofrecemos envíos por OCA, DHL o UPS.


Tarifas domésticas  OCA

PROVINCIATARIFA ($ARS)TIEMPO (HS.)
Capital Federal7048/72
Buenos Aires Interior8748/96
Catamarca8772/96
Chacho8748/96
Chubut12748/96
Córdoba8748/96
Corrientes8748/96
Entre Ríos8748/96
Formosa8772/96
Jujuy12772/96
La Pampa8748/72
La Rioja8772/96
Mendoza8748/96
Misiones -   -
Neuquén8748/96
Río Negro8748/96
Salta12748/96
San Juan8748/96
San Luis8748/96
Santa Cruz12772/120
Santa Fe8748/96
Santiago del Estero8772/96
Tierra del Fuego12796/120
Tucumán8748/96

Tarifas internacionales OCA
REGIÓN TARIFA (U$S) TIEMPO (HS. HÁBILES)
Cono Sur (Brasil, Chile, Paraguay, Uruguay) 60 48/72
Canadá y USA 91 48/72
Caribe, América Central y Sur América 89 72/96
Europa Occidental 113 72/96
Asia y Europa Oriental 134 96/120
Resto del Mundo 138 96/120


Es importante que tengas en cuenta que The Net Boutique.com programa las entregas dentro de las 72 hs de abonado el producto. Por tanto los tiempos de envío son estimativos y sirven sólo como guía y comienzan a contarse a partir de la fecha de despacho. 
*Valores hasta un máximo de 2.5 kg.

Información importante
- Todos los pedidos deben ser firmados, con un acuse de recibo, al ser entregados en el domicilio pactado.
- No se pueden redireccionar los pedidos una vez despachados
- Los tiempos de entrega son estimativos y no contemplan demoras causadas por la autorización de pago.

¿MI COMPRA ESTA ASEGURADA DURANTE EL ENVÍO?

The Net boutique tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en transito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería fue entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser exclusivamente del cliente.

¿PUEDO RASTREAR EL ENVÍO?

DHL y OCA, ofrecen a nuestros clientes un servicio de monitorización del envío. Cuando The Net Boutique.com efectúa el despacho de la orden, se le indicará al cliente el número de despacho: Con dicho número pordrá hacer un seguimiento del estado del envío en www.dhl.com.ar / www.oca.com.ar

IMPUESTOS Y MONEDA

Para las compras realizadas dentro del territorio argentino los precios están expresados en The Net Boutique.com en pesos Argentinos. Los precios son con IVA incluido, pero no incluyen el costo de envío.

Para las compras realizadas fuera del territorio argentino, deberá elegir la moneda dólares U$S. Estos precios incluyen impuestos pero no el costo de envío. The Net Boutique.com hará la conversión del final de la compra en dólares a pesos argentinos según el tipo de cambio del día. Si usted paga con su tarjeta de crédito será el banco emisor de la misma quién realizará el tipo de cambio al momento de emitir su resumen de pago.

Es importante que verifiques si existen cargos de aduana en el país de destino. Cada país aplica criterios distintos para fijar los impuestos de ingreso. Dichos impuestos no se incluyen en la compra y los debe abonar en su país de origen cada comprador.

¿EN QUE PACKAGING ENVÍAN LA COMPRA?

Nuestros productos son entregados en nuestras lujosas cajas y sobres negros . Este embalaje será protegido por el packaging de la empresa de envío.

Sólo enviamos una caja por pedido



¿CÓMO HACER UN REGALO? ¿CÓMO CAMBIO UN REGALO?

THE NET BOUTIQUE.com, te ofrece su servicio de asesores de moda para que puedas elegir el regalo perfecto. Sólo tiene que enviar un email a [email protected] o contactarnos al 0800 345 6604

Consulta la sección CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, para saber que hacer en caso de querer cambiar un regalo recibido.

En caso de que tu pedido sea para regalar, debes indicar en el comentario de tu orden que estas haciendo un regalo. En caso que quieras agregarle una tarjeta, escribe allí lo que quieres que aparezca en la tarjeta y hacia quien va dedicado el regalo.

¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?

Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, tiene cambio o devolución. En el momento de recibir la mercadería, usted recibirá una planilla de devolución, donde tendrá que detallar el motivo del cambio, si es por talle, producto o por falla. Al momento de devolver la mercadería deberá enviar esa planilla con el producto. Para poder realizar un cambio, previamente, usted deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el producto, a través de un mail a [email protected] informando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente, alguien de The Net Boutique.com se comunicará y le dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente.

TheNetBoutique.com beneficia sus clientes con la bonificación del costo de envío surgido del primer cambio de la compra. The Net boutique.com realiza la gestión de recolección y envío, quedando ambos costos de envío a cargo de la tienda. Esta bonificación sólo es válida para las compras enviadas a domicilios dentro del territorio argentino. El costo de envío surgido de una devolución o cambio posteriores a esta primera instancia NO corre por cuenta de TheNetBoutique.com. En caso que el cambio sea por falla o mal estado del producto, el costo de envío corre a cargo de TheNetBoutique.com. Una vez que TheNetBoutique.com acepte la devolución o cambio, se acreditará en su cuenta dentro del sitio el importe del producto devuelto para que el cliente pueda efectuar la compra de cualquier otro producto dentro del sitio. El dinero acreditado podrá ser utilizado dentro de los 6 meses posteriores a dicha acreditación En caso que el producto haya sido devuelto por cambio de talle y que dicho nuevo talle este disponible, se efectuará automáticamente el cambio y el envió al cliente. Previo a esto se le informará al cliente que el cambio ha sido efectuado con éxito.

Importante para tener en cuenta:

REGALOS

Si usted ha recibido un regalo comprado en nuestro sitio, y desea cambiarlo deberá informar a The Net Boutique dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto mediante una mail a[email protected] The Net Boutique.com le otorgará un crédito dentro del sitio, por el monto del producto recibido, que podrá utilizar para su nueva compra. En caso de que usted no sea usuario de nuestro sitio, deberá registrarse previamente para que el crédito otorgado sea asignado a su cuenta.

En caso de cambio, el proceso y las condiciones son las mismas que las detalladas en política de cambios y devoluciones.